2020/11/02

【復旧のお知らせ】オンラインショップ ポイント利用障害に関して

お客様各位

平素よりORIHICAオンラインショップをご利用いただきましてありがとうございます。

10月28日(水) ~ 11月2日(火) 21:50 にかけて、
一部のお客様に、ORIHICAオンラインショップでのご注文時、
ポイントが利用できない障害が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけるようになりました。

<障害内容>
該当期間にご注文を頂いた一部のお客様に、
カート画面で利用ポイントを入力し、注文確定をすると、
利用ポイントがクリアされてしまう不具合が発生しておりました。

不具合によりポイント利用が反映されなかったお客様におかれましては、
大変お手数ではございますが、お問い合わせ窓口よりメールにて、
「ご注文番号」「ご利用ポイント数」をご連絡くださいませ。

尚、ポイント利用が反映されているかどうかのご確認は、
マイページ>オンラインショップのご注文履歴>購入履歴詳細
>ご請求額の「利用ポイント」の欄をご確認くださいませ。

お問い合わせ窓口は こちら


この度はシステムの不具合により多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

今後も弊社への変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。

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