2020/05/11

マスク販売に関するお問い合わせについて

平素よりORIHICAをご利用いただきましてありがとうございます。

オンラインショップのマスク予約販売につきましては、 ご好評につき完売いたしました。

マスク販売に関するお問い合わせにつきましては、
事前に下記の「よくあるご質問」のご確認をお願い申し上げます。

只今、非常に多くのお問い合わせをいただいており、お電話が大変繋がりにくく、
メールでのお問い合わせもご返信に相当のお時間を頂戴しております。
お問い合わせ内容によっては返答できかねる場合もございますので
予めご了承くださいませ。

■マスク販売に関するよくあるご質問(更新日:2020年5月11日)

<オンラインショップ予約販売に関するご質問>

Q.オンラインショップでの次回の予約販売の予定は?
A.恐れ入りますが、オンラインショップでの次回販売予定は未定となっております。
再販売の際は、サイトにてご案内させていただきます。

Q.購入途中でエラーになってしまった。購入完了できているか調べて欲しい。
A.マイページの「オンラインショップでのご注文履歴」をご確認くださいませ。
マスクのご購入情報が表示されておりましたら購入確定できております。

Q.エラーで購入ができていなかったので、再度購入できないか?
A.大変申し訳ございません。オンラインショップでの予約販売分は完売となります。
今後の販売予定につきましては、決まり次第サイトにてご案内させていただきます。

Q.カートにまだマスクが入っているが購入できない。
A.大変申し訳ございません。オンラインショップでの予約販売分は完売となります。
購入完了時点でご注文が確定する為、 カートにマスクが残っている場合でも在庫が無くなった場合は、ご購入いただけません。

Q.オンラインショップを退会したい。
A.お手数ですが、お問い合わせ窓口より「メールにて」退会のご依頼をお願いいたします。
只今、非常に多くのお問い合わせをいただいており、お電話が大変繋がりにくく、
メールでのお問い合わせもご返信に相当のお時間を頂戴しております。
誠に申し訳ございませんがご了承くださいませ。

Q.マスクの予約販売は何個あったのか?
A.恐れ入りますが、マスクの販売数の開示はいたしかねます。

Q.支払方法を変更したい。
A.大変申し訳ございません。ご注文確定後のお支払方法変更はお受けいたしかねます。
恐れ入りますがご了承くださいませ。

Q.予約したマスクを店舗で受け取りたい。
A.大変申し訳ございません。予約販売商品につきましては店舗受取は承っておりません。

Q.5月1日(金)発売のオンラインショップ予約販売で注文したマスクはいつ届くか?
A.5月中旬~下旬に順次発送予定となります。


<店舗での販売に関するご質問>

Q.店舗ではいつから販売予定か?
A.ORIHICA店舗での販売日につきましては未定となっております。
決まり次第サイトにてご案内をさせていただきます。

Q.店舗では何点まで購入可能か?
A.販売方法につきましては未定となっております。
決まり次第サイトにてご案内をさせていただきます。

Q.店舗販売分の予約はできないのか?
A.恐れ入りますが、店舗販売分のご予約は承っておりません。ご了承くださいませ。

Q.割引券やポイントは使えるか?
A.恐れ入りますが、ポイント割引を含めた割引特典のご利用はご容赦願います。


<商品(マスク)に関するご質問>

Q.マスクの素材を教えてほしい。
A.マスクの素材は下記のとおりです。
 外層 : 100% ポリエステル (撥水加工・ジャージ生地)
 中層 : 100% ポリプロピレン (抗菌加工・不織布)
 内層 : 65% ポリエステル, 35% コットン (抗菌加工・ジャージ生地 )

Q.マスクの特長を教えてほしい。
A.マスクの特長は下記のとおりです。
 ①AATCC=米国繊維科学技術・染色技術協会基準合格   抗菌効果が30回洗濯しても持続します
 ②米国の看護師などの医療用マスクとして使用されています
 ③日本人の顔に合わせた立体縫製
 ④肌にやさしいストレッチジャージ生地使用
 ⑤飛沫防止の撥水加工の外層と抗菌加工(中層・内層)の3層構造

Q.店舗販売分のマスクの色はグレー・白どちらか?
A.店舗販売分のマスクの色は未定となっております。
決まり次第サイトにてご案内をさせていただきます。


// マスク販売に関するお問い合わせ専用窓口 //

<メールでのお問い合わせ>
お問い合わせフォームはこちら
※お問い合わせの種類は「マスクについて」を選択いただきますようお願いいたします。

<お電話でのお問い合わせ>
0120-700-358(フリーコール) (10:00~17:00)
※只今、お電話が大変繋がりにくくなっております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、お電話がつながらない場合は、しばらくお時間をおいてからおかけ直し下さいませ。

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