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2022/10/24

10月3日 ORIHICA店舗におけるポイントシステム障害発生について

2022/10/24 更新

平素よりORIHICAをご利用いただき誠にありがとうございます。

2022年10月3日10時頃に発生いたしました弊社ポイント管理システム障害に関し
データの修正とポイント復旧対応が完了致しましたことをお知らせさせていただきます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

この度の障害に関する詳細は以下になります。
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1.障害発生日時
2022年10月3日 10時頃 ~ 2022年10月3日 15時頃

2.影響
上記期間中にORIHICAの店舗で商品をご購入された一部のお客様において
ポイントが使用できない、ポイントが過剰加減算されるという事象が発生いたしました。

3.復旧状況
現在は復旧しており、通常通りポイントをご利用いただける状態でございます。
また、10月24日時点をもって対象となったすべてのお客様の
ポイント利用状況を正しい状態へと修正いたしました。
当障害におけるお客様の個人情報の流出は発生しておりません。
尚、対象のお客様へは別途ご連絡をさせていただいております。
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今後、同様の事象が発生いたしません様、再発防止に努めてまいります。
重ねてではございますが、お客様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。
尚、本件に関するお問い合わせに関しましては下記お客様相談室までご連絡いただきます様お願いいたします。
引き続き、ORIHICAをどうぞよろしくお願いいたします。

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ORIHICAお客様相談室
https://www.orihica.com/contact/

TEL:0800-700-6258(音声ガイダンスの後に【4】を選択して下さい。)
お問合せ:https://www.orihica.com/contact/inquiry

営業時間:午前10時~午後5時
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