取り置き予約サービス | ご利用ガイド【ORIHICA公式サイト】

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ショッピングガイド

アプリやオンラインショップから事前に取り置き。
店舗で商品を探さず、すぐにご希望の色、柄、サイズをご確認いただけます。

実際に商品を
「見て」「試着して」
から判断できる！

実際に着てみないとコーディネートまでイメージできない。そんな時は取り置きをすることでお店で試着して、スタッフに相談してから購入することができます。
事前予約で
時間短縮できる！

事前予約をすれば、お店でスタッフがお取り置きいたします。お店に行く前に自分のサイズを確保し、お店へ行ってから商品を探す必要がありません。

ご利用方法

1.ログインする

オンラインショップ会員限定のサービスです。ご利用にはログインが必要です。未会員の方は新規会員登録が必要です。

2.在庫を確認したい、または取り置きたい
商品のページを開く

「店舗在庫を確認・取置」をクリックタップします。

3.在庫を確認する/取り置き予約のページへ移動する

「店頭の在庫を確認します」のページが表示されましたら、お求めの商品の詳細を選択します。

近くの店舗もしくは都道府県で店舗を絞り込むことができます。
さらに、取り置きが可能な店舗のみを表示させることができます。

ここでお近くの店舗の在庫を確認できます。
取り置きをしたい場合は「取り置きをする」をクリックタップします。
※指定の店舗もしくはオンラインショップに在庫がある場合のみ取り置きが可能です。

4.取り置きを予約する

「店頭試着を予約する」のページが表示され
ましたら、必ずご来店ご希望日時を選択してく
ださい。

予約内容が正しければ、「予約する」をクリックタップ
します。

5.取り置き予約完了

「取り置き予約を受け付けました」のメッセージが表示されます。
この後店舗から「お取置完了通知メール」が届きましたら取り置き予約は完了です

6.お近くのORIHICA店舗へ

選択した「ご来店ご希望日時」に店舗までお越しいただき、お取置完了通知メールを店舗スタッフまでお見せください。

※ご本人様以外の方がご来店される場合は、お取置完了通知メールを転送いただきますようお願いします。
※ご来店予定日時より7日以内に店舗までお越しください。これを超えた場合キャンセルとなります。ご了承ください。
※ご来店予定日時のご指定がない場合、「お取置完了通知メール」配信より7日を超えた場合、キャンセルとさせていただきます。
※オンラインショップ会員限定のサービスです。ご利用になるにはログインもしくは会員登録が必要です。
※オンラインショップと店頭で販売価格・セット内容が異なる場合がございます。
※ご予約時とご来店時でセットセール価格が異なる場合がございます。
※販売価格、セール内容は予告なく変更する場合がございます。
※商業施設内にある店舗の営業時間や休業日については施設に準じますので、予めご了承ください。
※お買い物袋は有料となっております。マイバッグ持参のご協力をお願いします。

よくあるご質問

一度予約した注文をキャンセルできますか？

ログイン後、マイページかアプリからキャンセル可能です。
　マイページから操作
マイページ　＞　取り置き予約サービスのご利用状況　＞　手配中の注文　詳細　＞　予約キャンセル　＞　取置予約を取り消す

　アプリから操作
　会員証・クーポン（画面右下）　＞　取り置き予約サービスのご利用状況　＞　手配中の注文　詳細　＞　予約キャンセル　＞　取置予約を取り消す
予約した日程を変更することはできますか？

一度ご予約をキャンセルいただき、再注文をお願いいたします。
予約日の変更がない場合でも、ご指定された来店予定日時から7日間は商品をお取り置きいたします。
7日経過した場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承くださいませ。
※ご来店予定日時のご指定がない場合、「お取置完了通知」メール配信より7日を超えた場合、キャンセルとさせていただきます。
お取置完了通知メールが届きません。

お客様情報として登録されているメールアドレスに誤りがないかご確認ください。誤りがない場合、
『カスタマーセンター』にてお調べいたします。

【フリーメールをお使いのお客様へ】
yahooメールやhotmail、Gmailなどフリーメールでは、弊社からのメールが迷惑メールと間違われて「迷惑メール」フォルダに入れられることがあります。(メーラーにより項目名が異なる場合があります。)弊社からの返信メールが届かない場合は、お手数ですが「迷惑メール」フォルダに入っていないかお確かめください。

【携帯メールをお使いのお客様へ】
携帯電話の設定でインターネットメールを受信できない設定をしているお客様は設定変更をお願いいたします。あわせてドメイン指定拒否の解除もお願いいたします。(弊社からのメールは全て「orihica.com」と「dm.orihica.com」ドメインからの送信となります。) また以下のアドレスは返信メールを送ることが出来ません。

1）“. （ピリオド）” で始まるメールアドレス ( 例： .oh@docomo.ne.jp )
2）＠の直前が “. （ピリオド）”であるメールアドレス ( 例oh.@docomo.ne.jp )
3）“. （ピリオド）” が連続して使用されているメールアドレス ( 例： oh..oh@docomo.ne.jp )
これらのアドレスはインターネットの世界的なルール（RFC）で不正なアドレスとされていますが、docomoやauといった携帯キャリアで利用できるようになっているため、今回のような問題が発生する原因となっています。

カスタマーセンター
指定の店舗に商品を取り寄せすることはできますか？

申し訳ございません。指定の店舗もしくはオンラインショップにない商品はお取り寄せすることができません。
ご希望の店舗までお問い合わせくださいませ。
店舗に在庫があるのに予約できません。

申し訳ございません。取置予約サービスでは、一部商品がサービスの対象外となっております。

取り置き予約できない店舗はありますか？

新規OPEN店舗や改装店、閉店予定店舗については選択できない場合がございます。
また、施設の営業状況によって選択できない場合がございます。
予約したのにキャンセルメールが届きました。

注文状況や店舗の諸事情で在庫が確保できない場合がございます。ご了承くださいませ。
取り置きできるのは1点でしょうか？

お一人につき3点までお取り置きすることができます。
1点ずつご予約ください。
取り置きした商品は必ず購入する必要がありますか？

店舗で実際に商品を確認してから購入を判断いただけます。
サイズやイメージが異なり、取り置きした商品を購入しない場合でもキャンセル料はかかりません。