配送について
配送業者
ご指定いただいた配送先へ、「日本郵政」または「ヤマト運輸」でお届けいたします。
なお、配送会社を指定することは出来ません。
(全国のORIHICA店舗でのお受け取りも可能です。詳細はこちら)
出荷後の配送状況は、当社からの「出荷完了メール」に記載された配送会社のホームページで「お問い合わせ送り状№」をご確認ください。
海外への発送
ORIHICAから海外への直接発送は行なっておりません。
海外向けオンラインストアをご利用ください。
または、転送コム等の購入代行サービスをご利用いただくことで海外からも購入することが可能です。
※日本国外へのお届けに関しては、お客様都合による返品は受付ておりません。
※ご利用方法やサービス料金などはサービス企業各社にお問い合わせください。
※海外配送代行サービスご利用時に発生しましたトラブルに関して、当社では責任を負えません。利用者様ご自身の責任においてご利用ください。
※購入代行、または海外配送代行のお手続きに関するお問い合わせは、当社ではお答えできません。
置き配について
置き配は、配達員がご注文商品を手渡しせず、指定された場所に商品を置かせていただく配送方法です。
【置き配についての注意事項】
置き配を利用される場合、置き配規約に同意が必要となります。
ご指定可能な受取り場所
ご注文時、以下の場所をご指定いただけます。
※置き場所は、可能な限り直射日光や雨、雪の影響を受けない場所をご指定ください。
直射日光や雨、雪によって荷物が汚損・破損する場合がございます。
玄関ドア前
自宅宅配BOX
ガスメーターBOX
物置
車庫
自転車かご
建物内受付・管理人預け
置き配の指定方法
1.お届け方法を選択する
お届け先で「置き配受取」を選択してください。
2.置き配指定をする
置き配場所を選択してください。
3.置き配規約ご確認の上、「置き配規約に同意する」を選択、「変更する」を選択
注意事項
下記に該当する場合、「置き配で受け取る」を選択することが出来ません
・ゲスト会員の場合
・支払方法に「代金引換便」「後払い」をご選択の場合
・ご注文金額が１５万円を超える場合
・メールアドレス、お届け先住所、お届け先氏名が配送会社既定の文字数を超える場合
メールアドレス文字数上限（半角60文字）
お届け先氏名文字数上限（全角15文字）
お届け先住所文字数上限（全角48文字）
置き配規約
置き配とは、配送員が対面で商品を直接お客様に手渡しするのではなく、お客様があらかじめ指定された場所に非対面で商品をお届けする配送方法です。置き配を指定される場合には、以下の内容をご確認いただき、ご同意いただいた上で、置き配を指定してください。
1.責任範囲
置き配を指定された場合には、お客様の在宅状況にかかわらず、指定された場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、当社はお客様に対する商品のお届け義務を果たしたものとします。指定された場所への配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
※置き場所は、可能な限り直射日光や風雨の影響を受けない場所を選択してください。場合によっては品質劣化や汚損に至る可能性があります。また、盗難や情報の漏えい等のリスクを低減させるため、置き場所は人目につきにくい場所を選択することをお勧めします。配送完了後は可能な限りすみやかに商品をお引き取りください。
2.敷地内への立ち入り
置き配を指定いただくことで、配送員が指定場所に商品を配送するために、お客様の居宅の敷地内や車庫、またはマンション等の共有の敷地内に立ち入ること、また、指定場所に商品を置くことにご同意いただいたものとします。
3.集合住宅における規約等の確認
お届け先がマンション等の集合住宅の場合、管理組合によって定められた規約等における置き配の運用方法等をあらかじめご確認いただき、当該規約等に従って置き場所を指定してください。
4.写真撮影
置き配を指定された場合、配送完了時の商品の状況および配達状況の管理のため、配送完了時に配送員が商品および置き場所の写真を撮影します（ただし、置き場所として「宅配ボックス」、「建物内受付・管理人預け」を選択された場合、写真は撮影されない場合があります）。撮影された写真は配送会社で適切に保管されます。ギフト商品等、ご購入者様とお届け先のお客様が異なる場合に置き配を指定されるときは、ご購入者様にてお届け先のお客様より「置き配指定」および「写真撮影」の同意を得たうえで、ご購入者様の責任においてご利用ください。
5.指定場所に置き配できない場合
置き配を指定された場合であっても、以下のような場合には置き配を行わず、対面での商品のお届けを行う場合やご不在の場合には商品を持ち戻ることがあります。
・指定場所を配送員が特定できない場合（置き場所を配送員が見つけられない場合など）
・お届け先住所が正しいかどうか判断できない場合
・指定場所に商品を置けない場合（商品が大きく宅配ボックスに入れられない場合、宅配ボックスの空きがない場合など）
・指定場所への立ち入りができない、または困難と配送員が判断する場合（オートロックや鍵がかかっているために立ち入れない場合など）
・お客様に入力いただいた住所や指定場所の情報に誤り、不備がある場合
・建物内受付・管理人預けの場合に商品の受け取りを拒まれた場合
・その他、配送員が置き配が不可能または困難と合理的に判断する場合
6.選択できないお支払い方法
置き配を指定された場合には、お支払い方法として「代金引換」「後払い」はご選択いただけません。
7.個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシーをご確認ください。
自宅外受取について
ご自宅以外のコンビニやロッカーを指定して、商品をお受取りいただけるサービスです。
自宅外受取の指定方法
1.お届け方法を選択する
お届け先で「自宅外受取」を選択
2.「自宅外受取 注意事項」に同意する へチェック
３.受取場所を指定する
受取場所を選択してください。
※郵便番号で表示エリアを変更いただけます。
お荷物のお受け取り方法
1.商品の配達が完了すると、ヤマト運輸＜mail@kuronekoyamato.co.jp＞より、｢納品完了メール｣が送信されます。
宅配便ロッカー・コンビニエンスストア・取扱店をご指定の場合は、到着日を含む3日以内、直営店（宅急便センター）をご指定の場合は到着日を含む7日以内に受取りをお願いします。
2.受取りの際、認証番号が必要な場合がございます。
詳細は宅急便店頭受取りサービスにてご確認いただけます。
宅急便店頭受取りサービス
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/ad/
※外部サイトとなります。
注意事項
※会員登録者ご本人様のみ受取りが可能です。
※身分証明書が必要となる場合がございます。
※以下に該当する場合は、「自宅外受取」を選択出来ません。
・支払方法に「代金引換便」「後払い」「Amazonpay」をご選択の場合
・ご注文金額が３０万円を超える場合
・メールアドレス、お届け先住所、お届け先氏名が配送会社既定の文字数を超える場合
メールアドレス文字数上限（半角60文字）
お届け先氏名文字数上限（全角15文字）
お届け先住所文字数上限（全角48文字）
・カート内商品により配送ダンボールの３辺が１００ｃｍを超える可能性がある場合
※期限内でお受取りいただけない場合、弊社倉庫に返送されます。
返送されたご注文は、返品として処理をさせていただきます。
お客様からのご希望で「再配送」は出来ませんので予めご了承くださいませ。
ただし、「お直しをした商品」・「返品不可商品」の代金はご請求させていただき、該当商品を再配送いたします。
再配送の際は会員登録住所への再発送となります。（ご指定の自宅外受取先への再送ではありません）
その際の「送料」・「手数料」はお客様負担となりますことをご了承ください。
再配送でお引き取りにならない場合は、3ヶ月弊社で保管いたしますがその間にお客様よりお申し出がない場合は、
当社としてのすべての業務を履行したものとして3ヶ月経過後廃棄いたします。(返金はいたしません)
※お客様都合による受取辞退、長期不在等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
配送料金
送料：全国一律550円(税込)です。
ご注文金額(クーポン等ご利用後)5,500円(税込)以上で配送料無料
ご注文のお品物をORIHICA店舗でお受け取りになる場合は、ご注文金額に関わらず配送料は無料となります。
店舗受取について詳しくはこちら。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
出荷の目安
＜出荷日＞
商品は在庫状況やお直しにより、ご注文から1～7営業日程度で出荷いたします。
オンラインショップに在庫がある商品・・・1～2営業日で出荷
取寄せ在庫がある商品・・・3～5営業日
お直しがある場合は、上記日数に2日追加されます。
※店舗受取の場合はご自宅配送よりプラス3日いただきます。
※営業日は、元旦・特別休業日を除きます。
＜お届け予定日目安＞
商品ページにて「カラー」「サイズ」「お直し(任意）」を選択すると対象商品の最短お届け予定日(※1)が表示されます。
お届け予定日の異なる商品を合わせて購入する場合は、最も遅い商品に合わせてのお届けとなりますので、ご注文単位でのお届け予定日は注文手続きページ(※2)にてご確認くださいませ。
※1 商品ページ
※2 注文手続きページ
＜ご注意事項＞
・購入確定時点での在庫状況、配送状況によりお届け予定日が変更になる場合がございます。
例)カートに入れた際は在庫があったが、ご注文手続き中にオンラインショップにて在庫切れとなりお取り寄せ在庫となった場合。
・お届け予定日は目安となりますので、ご希望のお受取日がある場合は「配送希望日」をご指定下さい。
・ログインをしている場合は、ご登録のお届け先都道府県へのお届け予定日が表示されます。
・ログインをしていない場合、お届け先のご登録がお済でない場合は「東京都」へのお届け予定日が表示されます。
離島・一部地域につきましては追加日数をいただきます。
・地域、交通事情、天候により遅延が生じる場合がございますことを予めご了承ください。
・注文確定後の出荷日、着日指定配送の変更は出来ません。
配達日時指定
配送日時の指定はご注文時にお選びいただけます。
ご注文商品により、指定可能日が異なりますことをご了承ください。
お届け時間のご指定は、以下からお選びくださいませ。
※地域によりご希望に添えない場合は、メールにてお知らせいたします。
商品のお届けに当たってのお願い
商品のお届け時にご不在だった場合は、お客様より直接不在票記載の受付窓口まで、必ず６日以内にご連絡のうえ再配達期限内に商品をお受け取り下さい。
以下の場合は、弊社倉庫に返送されます。
・不在通知の連絡先にご連絡がなかった場合
・住所が不明でご連絡がつかない場合
・長期不在により保管期限７日を経過した場合
・受取辞退をされた場合
返送されたご注文は、返品として処理をさせていただきます。
お客様からのご希望で「再配送」は出来ませんので予めご了承くださいませ。
ただし、「お直しをした商品」・「返品不可商品」の代金はご請求させていただき、該当商品を再配送いたします。
その際の「送料」・「手数料」はお客様負担となりますことをご了承ください。
再配送でお引き取りにならない場合は、3ヶ月弊社で保管いたしますがその間にお客様よりお申し出がない場合は、当社としてのすべての業務を履行したものとして3ヶ月経過後廃棄いたします。(返金はいたしません)
※お客様都合による受取辞退、長期不在等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。